Leveringspolitik
Maja mode
Danmark
Kontaktformular: https://majamode.com/pages/contact
Elzenlaan 10, Driebruggen, Zuid Holland, 3465TJ, Nederland
Maja mode Forsendelsespolitik
Vores mål er at sikre en problemfri og gennemsigtig forsendelsesproces for din bekvemmelighed og tilfredshed. Nedenfor er detaljerne i vores forsendelsesproces.
FORSENDELSESOMRÅDE
- Lande: Vi sender i øjeblikket inden for Danmark
- Fremtidig udvidelse: Udvidelse til andre shippingområder er under overvejelse.
FORSENDELSESOMKOSTNINGER
- Inden for Danmark: Fri fragt på alle ordrer.
- Ingen skjulte gebyrer: Alle omkostninger er tydeligt angivet ved kassen.
ORDREBEHANDLINGSTID
- Behandlingstid: Ordrer behandles inden for 48 timer, mandag til fredag.
- Sidste bestillingstidspunkt: 22:00 (GMT+01:00) centraleuropæisk standardtid (Amsterdam).
- Bestillinger i weekenden: Ordrer, der afgives i weekenden, behandles næste arbejdsdag.
TRANSITTID
- Anslået leveringstid: 7-14 arbejdsdage.
- Arbejdsdage: Forsendelser sker mandag til fredag.
- Bemærkninger: Leveringstider er skøn og kan variere på grund af eksterne faktorer som vejrforhold og transportproblemer.
FORSENDELSESPROCES
- Pålidelige kurertjenester: Vi sender via DHL og Fedex.
- Forsikrede forsendelser: Alle forsendelser er forsikrede. Kontakt vores kundeservice i tilfælde af tab eller skade under transporten.
- Miljøvenlig emballage: Vi bestræber os på at bruge bæredygtige emballagematerialer for at minimere vores økologiske fodaftryk.
INSTRUKTIONER TIL SPORING
- Oplysninger om sporing: Efter købet modtager du en e-mail med sporingsoplysninger, herunder navnet på fragtfirmaet og sporingsnummeret.
- Spor din ordre: Du kan spore din ordre via vores hjemmeside. Du skal blot indtaste dit sporingsnummer på vores sporingsportal for at se status på din ordre.
- Hvis du har spørgsmål: Vores supportteam er klar til at hjælpe med alle spørgsmål om sporing af din ordre.
PROCEDURE FOR MANGLENDE GENSTANDE
- Rapportering af manglende varer: Kontakt vores kundeservice inden for 7 dage efter modtagelse af din pakke via info@majamode.com
- Løsning: Vi vil løse problemet så hurtigt som muligt og sende en erstatningsvare eller tilbyde en tilbagebetaling.
RETURNERINGSPOLITIK
- Returnering: Returneringer accepteres inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.
- Betingelser for returnering: Varer skal være ubrugte, ubeskadigede og returneres i den originale emballage. Personligt tilpassede varer og varer med rabat kan ikke returneres.
- Omkostninger: Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt, eller den forkerte variant er leveret. I sådanne tilfælde dækker Maja mode returforsendelsesomkostningerne.
- Tilbagebetaling: Tilbagebetalinger behandles inden for 14 dage efter modtagelse af returneringen og tilbagebetales til den oprindelige betalingsmetode.
GEBYR FOR GENOPBEVARING
- Intet genopfyldningsgebyr: Maja mode opkræver ikke et restocking-gebyr for eventuelle returneringer.
OMKOSTNINGER TIL RETURNERING
- For defekte produkter: Ingen omkostninger for kunden. Dette gælder, når produktet er forkert, beskadiget af transportøren eller defekt på anden måde.
- Ved fortrydelse: De faktiske omkostninger ved returnering vil blive opkrævet af kunden. Dette gælder, når kunden har købt det forkerte produkt, varen ikke passer, eller de ikke længere ønsker varen.